skybooker.ru

Что делать в случае опоздания на самолет

Что делать в случае опоздания на самолет

Опоздать на самолет

Если Вы понимаете, что не успеваете приехать в аэропорт до окончания регистрации на рейс, то первым делом необходимо связаться с представителем авиакомпании в аэропорту и предупредить о задержке. Тем самым Вы избегаете ситуации неявки на рейс «no show», и будет возможность улететь другим рейсом или вернуть деньги за билет. Размер суммы за возврат билета будет зависеть от тарифов и правил авиакомпании.

Во многих аэропортах есть стойки регистрации опаздывающих пассажиров, однако, это платная услуга.

Ранняя онлайн регистрация несколько уменьшает риск опоздания на рейс, так как не нужно приезжать за 40 минут до посадки и, теоретически, самолет не должен улететь без зарегистрировавшихся пассажиров. Но на практике самолеты редко ждут одного-двух опоздавших пассажиров, поэтому предупреждение сотрудника авиакомпании работает и тут.

Если произошло опоздание на стыковочный рейс в аэропорту пересадки, то первым делом обратитесь к сотруднику авиакомпании на стойке «Transfer». При условии, что Вы приобретали единый авиабилет на весь маршрут, вам просто подберут места на другой ближайший рейс. Если не будет мест на ближайший, то сотрудники авиакомпании должны сделать все возможное, чтобы обеспечить Вам перелет до точки назначения, в том числе отель для ночевки, если рейс откладывает до следующего дня.

Если Вы приобретали разные билеты и опоздали на стыковочный рейс, то оптимальные действия будут такими. Нужно проставить на первый посадочный талон отметку о задержке рейса, и попросить сотрудника первой авиакомпании уведомить следующую по маршруту авиакомпанию о том, что Вы опаздываете на стыковочный рейс. Штамп о задержке рейса можно проставить в любое время в аэропорту вылета в течение месяца после даты полета.

Некоторые действия можно предпринять даже Вы уже сидите в самолете, а вылет задерживается и есть угроза опоздать на следующий рейс. В этом случае стоит позвонить в авиакомпанию по телефону, чтобы предупредить об опаздывающем пассажире или обратиться к старшей бортпроводнице, чтобы передали это сообщение в авиакомпанию прямо из самолета.

В случае задержки рейса в аэропорту Вы имеете право на следующие услуги за счет авиакомпании:

  • Если рейс задерживают более чем на 2 часа:
    • Право на два телефонных звонка или два письма электронной почты
    • Прохладительные напитки и воду
  • Если рейс задерживается более чем на 4 часа, то горячее питание, далее обязаны кормить каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью.
  • Если рейс задерживается более чем на 8 часов днем или 6 часов ночью, то авиакомпания обязана предоставить номер в отеле, либо оплатить трансфер до отеля и обратно.
  • При любой задержке рейса имеете право требовать хранения багажа, а пассажирам с детьми до 7 лет — комната отдыха матери и ребенка.

Если авиакомпания отказывается предоставить указанные услуги, то сохраняйте все подтверждения о Ваших расходах (еда, гостиница, и т.д.), потом можно будет потребовать компенсации.

Как правило, сотрудники аэропорта и авиакомпании стараются всеми силами помочь опаздывающему пассажиру, поэтому смело обращайтесь к ним за помощью.


Полезная информация

Помощь в заказе авиабилетов
Правила отмены и возврата авиабилетов
Способы оплаты авиабилета
Что делать в случае потери багажа
Покупать авиабилеты в Интернете быстрее и дешевле
Лучший день для покупки билетов
Прямой перелет или с пересадкой – какой выбрать?
Как выглядеть хорошо после долгого перелета
Что взять с собой самолет, чтобы лететь с комфортом?
Как выспаться в аэропорту
7 авиакомпаний, которые предлагают Wi-Fi на борту
Как не заболеть во время путешествия зимой на самолете
Полезные советы путешественникам

Популярные города вылета

Дешевые авиабилеты из самых популярных городов

Авиабилеты из Москвы 
Авиабилеты из Санкт-Петербурга 
Авиабилеты из Лондона 
Авиабилеты из Стамбула 

Популярные города назначения

Дешевые авиабилеты на перелеты в самые популярные города

Авиабилеты в Лондон 
Авиабилеты в Москву 
Авиабилеты в Бангкок 
Авиабилеты в Париж